1.Délai de traitement
– Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
– Les commandes passées après 12h30 seront traitées le jour ouvrable suivant.
– Pendant les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être prolongés.
2.Tarifs d’expédition et estimations de livraison
– Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du mode d’expédition sélectionné.
– Délais de livraison estimés (chaque expédition varie selon le pays) :
– Expédition standard : 2 à 4 jours ouvrables en France et 4 à 6 jours ouvrables dans l’UE et 7 à 30 jours ouvrables hors UE.
– Expédition express : 1 à 2 jours ouvrables en France et 2 à 4 jours ouvrables dans l’UE et 5 à 15 jours ouvrables hors UE.
– Veuillez noter que des retards de livraison peuvent survenir en raison de circonstances imprévues.
3.Lieux d’expédition
– Nous expédions actuellement dans le monde entier.
4.Suivi de commande
– Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
– Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien de suivi fourni.
5.Douanes, droits et taxes (pour les commandes internationales)
– Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes et frais imposés par le pays de destination.
– Ces frais sont à la charge de l’acheteur et doivent être payés à la livraison.
– Nous ne sommes pas responsables des retards dus au traitement douanier
6.Colis perdus, volés ou endommagés
– Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après qu’ils ont été marqués comme livrés.
– Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 1 à 2 jours avec des photos des dommages.
– Si un colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur.
7.Modifications d’adresse et adresses incorrectes
– Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer votre commande.
– Si une adresse incorrecte est fournie, nous ne sommes pas responsables de la non-livraison ou des frais d’expédition supplémentaires pour le renvoi du colis.
8.Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant votre envoi, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou via Instagram à @ariacollection.fr